Как написать коммерческое предложение о предоставлении услуг

Содержание

Доброго дня. Если кто не знает Вам советует и консультирует — Стефания Волна. Рассказываю свой опыт и знания в юриспруденции, которого в совокупности больше 15 лет, это дает возможность дать правильные ответы, на то, что может необходимо в различных ситуациях и сейчас рассмотрим — Образцы коммерческих предложений на оказание услуг. Если в Вашем конкретном случае потребуется мгновенный ответ в своем городе или же онлайн, то, конечно же, лучше получить помощью на сайте. Или еще проще спросить в комментариях у постоянных читателей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.

Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент прочтения, законы очень быстро обновляются и дополняются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.

В последнее время инструментом в работе с потенциальными и действующими партнёрами всё чаще выступает коммерческое предложение. Образцы коммерческих предложений на оказание услуг — транспортных, медицинских, строительных, бухгалтерских и других будут рассматриваться в данной статье. Здесь же будут представлены некоторые советы по составлению такого рода рекламы.

Что это такое

Вся структура документа должна работать на достижение этой цели, все её составляющие. Какова бы ни была форма коммерческого предложения на оказание услуг, в ней всегда будет три главные части. Начало — короткая и обязательно привлекающая внимание фраза. Далее вся суть данного коммерческого предложения, изложенная ярко, кратко и ёмко, с привлечением изображений, использованием разных шрифтов и цвета. И заключение документа — такое, чтобы клиент был просто вынужден продолжить общение.

Цели и задачи

Обязательно все позиции должны быть пронумерованы и снабжены кратким наименованием услуги со стоимостью каждой единицы. Не напрасно говорят, что лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать, поэтому нужны картинки — фотографии или схемы, изображающие данный вид услуги. Также уместны в данном случае и технические характеристики.

Коммерческое предл ожение пишется с целью выгодно продать свои услуги покупателю. Оно должно быть грамотно составлено и содержать необходимые ответы на будущие вопросы. Коммерческое предл ожение должно занимать минимум текста, так как его могут просто не дочитать. Для холодных предложений – это не более страницы А4, а для развернутого предложения, объем не должен превышать 3-х страниц.

В каких случаях необходимо составлять?

Заголовок пишем большими буквами.
В первом абзаце пишем выгоду, которую должен получить клиент (низкие цены, качество, кратчайшие сроки и так далее).
Далее, описываем суть предложения (ремонт, перевозки грузов, упаковка и переупаковка товара).
Далее можно дать краткую информацию о компании.
Призыв к клиенту о покупке услуги или товара (не можете написать сами, обратитесь за помощью к копирайтеру).
Срок действия данного коммерческого предложения, это стимулирует покупательную способность.
Контактные данные и дату отправки.

Как составить?

Чаще всего в интернете используются «Холодные» предложения, там рассказывается о выгоде клиента и его возможности решить проблему, а вот «горячее» предложение – это когда с клиентом знакомы лично и вы прекрасно знаете его предпочтения и слабости, на которых можно сыграть.

Если не знаете «боль» клиента, то и не сможете парировать возражения. Любое возражение – это сомнение, что именно ваш продукт лучшим образом решит проблему. Если не избавить клиента от этих сомнений, у конкурентов будет +1 в клиентской базе.

4. Цена

Мистер Х пришел покупать офисное кресло. Консультант уточняет желаемый дизайн, размеры, ценовой диапазон и показывает лучшие варианты. Однако мистер Х уходит. В чем ошибка? Потенциальному клиенту важна была на самом деле ортопедическая функция, которой не было в предложенных вариантах. Тара-пам-пам.

2. Оффер

Это устойчивые выражения, которые постоянно на слуху. Примеры: гибкая система скидок, команда профессионалов, индивидуальный подход, широкий ассортимент, быстрая доставка. Вместо этого лучше напишите, что доставка занимает всего 2 дня, а позиций товаров более 2 000.

Оформить предложение в виде презентации в pdf-формате будет лучшим решением. Данный формат удобен и открывается на любом устройстве. Вы не знаете, где клиент прочитает ваше предложение, поэтому ему должно быть удобно ознакомиться с ним с мобильного и телефона.

И визуализируйте все, что можно. Если вы приводите статистику, используйте инфографику. Один из популярных сервисов Infogr.am — простой и удобный инструмент, чтобы создать интерактивную инфографику. Существует Visual.ly, которые содержит бесплатные темы и примеры оформления, которые отсортированы в библиотеке проекта. Google Charts помогает визуализировать статистические данные в виде графиков и диаграмм. И сводите информацию в таблицы. Посмотрите на КП и спросите себя: «А дочитал бы до конца это я? Купил бы я эту услугу?».

Как оформить КП?

Коммерческое предложение (КП) — метод общения с партнерами. Задача инструмента — кратко и емко объяснить клиенту, почему именно вы должны продвигать бренд компании в социальных сетях. КП делят на «холодное» и «горячее», как и в других методах продаж.

В этом нет выгоды для покупателя. А в чем она, выгода? Правильно — в решении проблемы! Чем помогут заказчику ваши гаечные ключи? Увеличить эффективность работы персонала, обслужить больше клиентов и увеличить доход?

Цвет конверта. Сделайте его ярким и красивым.
Надписи и изображения. Напишите что-то интригующее, что заставит клиента заглянуть в конверт. Подберите картинку контекстную вашему предложению, это очень повышает открываемость писем. Когда-то я делал рассылку писем со своими предложениями. В них я предлагал увеличить продажи. Вместо марки я напечатал на конверте рисунок: несколько человек несут деньги. Конверсия той рассылки составил 35%, я получил несколько крупных заказов.
Форма. А кто сказал, что рассылать нужно именно письма? Или письма в конвертах. Для одного заказчика я делал рассылку писем свернутых в трубочку и запечатанных сургучом. Это было здорово, интересно и клиенты охотно открывали такие необычные по нашим временам письма.
Другие виды воздействия. Письма могут издавать звуки и воздействовать на органы осязания. Пусть конверт шумит, звенит, когда его берут в руки или в нем что-то топорщится. Это интригует и заставляет открыть письмо!
Доставлять курьером лучше, чем почтой. Хотя и дороже. Попросите секретаршу расписаться в получении, это придаст важности вашей корреспонденции. Вероятность того, что она выкинет такое письмо, не показав его боссу, значительно ниже, чем если бы письмо пришло по почте.

Выделяться нужно интересным предложением.
Выделяться нужно текстом и его оформлением.

Заголовок

«Коммерческое предложение», «Здравствуйте, уважаемые клиенты» — это не заголовки. С таким началом ваше коммерческое предложение полетит в спам или в урну. Заголовок должен обладать тремя важными характеристиками:

По ходу написания продающего текста для вашей услуги постарайтесь упомянуть о выгоде для клиента не менее трёх раз. Уместно это будет сделать в блоке о некой интриге в вашем предложении и о выгоде для клиента.

Выбор формы зависит от конкретных ситуаций. В некоторых случаях окажется разумнее сначала оповестить заказчика устно (с помощью телефона или при деловой встрече). Личный контакт даст вам несравнимое преимущество в описании характеристик ваших услуг. Приветствуется демонстрация видеороликов, наглядных образцов, фото, специальных изданий. К тому же, по поведению заказчика можно сразу увидеть, насколько вы заинтересовали его своей услугой.

Правильная форма КП

Чрезмерный объём информации о продающей компании и заслугах на рынке.

CRM-системы позволяют упростить и ускорить рассылку коммерческих предложений. Например, в облачной программе SalesapCRM нужно просто нажать на e-mail клиента, выбрать из списка нужный шаблон письма и отправить. При этом программа сама добавит в шаблон информацию о клиентах: имя, приобретаемые товары, сумму сделки и так далее.

В 79% случаев клиент совершает покупку только после того, как посмотрит от 6 до 14 предложений — такие данные приводит эксперт по написанию коммерческих предложений Денис Каплунов. Мы расскажем, как составить эффективное КП, чтобы из десятка конкурентов клиент выбрал именно вас. В качестве бонуса вы сможете скачать шаблоны коммерческих предложений, а также узнаете, как упростить их рассылку с помощью CRM-системы.

Что такое коммерческое предложение?

Здесь нужно указать, чего именно вы хотите от клиента: заказать, позвонить, написать, перейти по ссылке, посетить офис, указать контактные данные. Чтобы поторопить человека, пропишите ограничение на срок предложения или количество продукта. А можете приберечь какую-то выгоду напоследок: пообещать дополнительную скидку или бесплатную доставку при заказе прямо сейчас.

Этот раздел — железобетонный фундамент вашего КП. Без него ваши слова — пустые обещание. Чем круче и детальней вы проработали цифры и статистику по предыдущим проектам, тем более серьезно будете выглядеть в глазах нового клиента. Особенно, если вам повезет иметь в портфолио работы по смежной с его деятельностью нишей.

Времена круто изменились, и с приходом нового digital-маркетинга подход к составлению Коммерческого предложения стал совсем другой. Теперь уже никто не обращает внимание на обычное текстовое КП в формате Word, конкуренты отправляют вашим клиентам крутые PDF с инфографикой и сногсшибательным дизайном.

Лучшие образцы коммерческого предложения на услуги

Никто не будет дочитывать до конца ваше коммерческое, если руководитель почувствует, что оно шаблонное, и он уже читал подобную информацию с КП конкурентов. А они, зачастую, быстрые вас… С гарантией 90% вы окажетесь за бортом.

Редакция SMMplanner

Избегайте технические аспекты. Не рассказываете о тонкостях настройки таргетированной рекламы. Не описывайте схему работы биржи «ВКонтакте». Просто опишите плюсы и минусы каждого из способов — всё, что нужно знать клиенту. Не перегружайте человеку мозг.

Что не нужно писать в КП?

Государственные предприятия могут запросить получение предложения согласно статье номер 22, которая прописана в Федеральном законе под номером 44. Для того, чтобы конкретизировать все необходимые требования и условия, Министерство экономики и развития Российской Федерации составило перечень рекомендаций, опубликованных от второго октября 2022 года, под номером 567. Рекомендации включают в себя указание мероприятий, которые следует соблюдать заказчику для того, чтобы провести анализ рынка.

1 мин

Однако, необходимо соблюдать деловой этикет и стиль написания. Запрос на получение предложений отправляется для того, чтобы получить необходимую информацию от как можно большего количества предполагаемых поставщиков. Это позволит заключить наиболее выгодный контракт.

Государственные организации

Все остальные данные, текст и содержание аналогичны КП среди частных компаний. После сбора всех полученных документов, следует провести анализ и выбрать максимально подходящий вариант. Таким образом можно сэкономить средства организации. Запрос коммерческого предложения и образец письма отображен на рисунке.

Высокий эффект имеют стандартные коммерческие предложения на международных выставках. Здесь можно воспользоваться моментом и за короткий промежуток времени распространить ранее подготовленные КП тем, кого заинтересовало конкретное направление услуг.

не всегда отправляются на правильный адрес электронной почты;
попадают в «СПАМ»
отправляются не ЛПР (лицо принимающее решение);
не просматриваются из-за большой загруженности, наличия поставщиков или других причин;
не всегда полностью понятны или не представляют достаточной ценности для покупателя или предприятия;

Ждать ответа или позвонить?

Первый адресован отдельному лицу, с указанием его имени в обращении, с которого начинается текст документа. Такое повышенное внимание объясняется большой вероятностью, что он станет потенциальным и, возможно, постоянным клиентом.

И так далее… Это грубая ошибка. Посмотрите вокруг: конкуренты предлагают то же самое. Но самое главное, — здесь нет никакой выгоды для получателя. Совершенно ни-ка-кой. Что он с этого будет иметь? Какие преимущества получит?

Оффер коммерческого предложения

Завершающий, и при этом один из самых важных элементов всех «убойных» коммерческих предложений, — это постскриптум (P.S.). При правильном использовании постскриптум становится очень мощным мотивирующим рычагом. Практика показывает, что постскриптумы люди читают чаще всего (после подписей под картинками). Вот почему, если Вы хотите усилить Ваше коммерческое предложение, то заветные буквы P.S. желательно взять на вооружение.

7. Постскриптум

Обратите внимание: когда речь идет о “холодном” компреде, заголовок “Коммерческое предложение” — не самый удачный вариант. Хотя бы потому что он неинформативен, занимает место и ничем не отличается от десятков других, которые присылают Ваши конкуренты. Кроме того, если человек не ждет от Вас писем и получает что-то настолько абстрактное, он рефлекторно совершает несколько кликов: “выделить” и “в спам”.

нельзя мешать в кучу сразу много выгод клиента от сотрудничества. Клиент в какой-то момент перестанет воспринимать их. Два-три-четыре преимущества он воспримет, но следующие — нет. Поэтому, если преимуществ много, их надо разносить в разные места текста.

Стимулирует ли это предложение читать дальше? Возможно, нет. Однако дальше я пишу про 2 проблемы, с которыми может столкнуться бизнес из-за юридических ошибок. Проблемы реальные и насущные для малого бизнеса. Особенно блокировка счёта налоговой. С тех пор ситуация с блокировкой счетов, кстати, только ухудшилась.

Лид-абзац коммерческого предложения

Я умышленно не стал ни сравнивать цены с конкурентами, ни как-то «продавать» цены (по типу «вы получаете качественное юридическое обслуживание бизнеса по цене старого Айфона»). На мой взгляд, это было бы неуместно и странно. Кроме того, блок с ценой и без того получился немаленький, и я не хотел раздувать его ещё больше.