Доброго дня. Если кто не знает Вам советует и консультирует — Стефания Волна. Рассказываю свой опыт и знания в юриспруденции, которого в совокупности больше 15 лет, это дает возможность дать правильные ответы, на то, что может необходимо в различных ситуациях и сейчас рассмотрим — Возврат предоплаты за автомобиль в автосалоне. Если в Вашем конкретном случае потребуется мгновенный ответ в своем городе или же онлайн, то, конечно же, лучше получить помощью на сайте. Или еще проще спросить в комментариях у постоянных читателей, которые ранее сталкивались с таким же вопросом.
Аttention please, данные могут быть неактуальными в момент прочтения, законы очень быстро обновляются и дополняются, поэтому ждем Вашей подписки на нас в соц. сетях, чтобы Вы были в курсе всех обновлений.
- наименование судебной инстанции;
- сведения об истце и ответчике;
- описание обстоятельств заключения договора и перечисления предоплаты;
- причины расторжения договора;
- сведения о соблюдении претензионного порядка разрешения спора;
- требование расторгнуть договор и вернуть предоплату;
- перечень приложений;
- дату и подпись.
Транспортное средство является технически сложным товаром, поэтому покупатель должен обратиться в автосалон за расторжением сделки в течение 15 дней. Потребуется доказать, что у машины имеются недостатки. В противном случае продавец вправе не принять технику на основании перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55.
Возврат предоплаты при отказе от покупки
После регистрации претензии она должна быть рассмотрена в течение 10 дней. В случае, когда потребитель просит расторгнуть договор на некачественный товар, организовывается проведение экспертизы. По итогам рассмотрения обращения осуществляется возврат предоплаты. Деньги переводятся на счет покупателя или вручаются в наличном виде.
Если претензия была основана на незначительных повреждениях, тогда дефекты в машине необходимо устранить в течение одного месяца. У вас есть полное право вернуть обратно автомобиль и требовать возврата финансов.
Обязательно следует указать какие именно пункты договора купли-продажи были проигнорированы. В тексте прописывается ряд требований со стороны клиента: осуществить обмен авто, выплатить неустойку в размере указанной суммы, либо же вернуть деньги.
Правила и возможности получения истраченных денег либо другого товара при возврате авто обратно в магазин
Не всегда трата денег на такую дорогостоящую покупку становится причиной для радости и счастья со стороны клиента. В последнее время все чаще можно встретить транспортные средства, которые продаются уже с дефектами.
В претензию нужно включить все фактические сведения, историю отношений с автосалоном, релевантные ссылки на статьи нормативных актов, а также приложить копии документов, на которые в претензии содержатся ссылки.
Шаг 2. Независимая экспертиза
Осуществить возврат автомобиля в автосалон возможно по широкому перечню оснований. При этом автомобили редко бывают без недостатков, а обратившись к соответствующему эксперту и опытным юристам вернуть автомобиль в автосалон и вовсе не составит труда.
Судебная практика: споры с автосалонами
- 1% от стоимости авто за каждый день просрочки удовлетворения требований (3% для требований о гарантийном обслуживании). При этом нужно понимать, что судебный процесс по подобным делам в некоторых случаях может продолжаться, в некоторых случаях, более 200 дней, соответственно сумма требований может достигать более 200% стоимости товара только на основании этого требования, только на основании взыскания неустойки.
- Затраты на юридические услуги, независимую экспертизу, и иные расходы (например, почтовые), итд.;
- Любые суммы ущерба, причиненного недостатками товара (например, эвакуатор);
- Плата по КАСКО;
- Сумма уплаченных банку процентов и комиссий по кредитному договору (если автомобиль был приобретен в кредит);
Первым делом, если прошло менее суток с момента заключения договора в автосалоне и направления заявки на кредит в банк, либо это происходило на выходных или в пятницу вечером, то советуем направить в банк заявление об отмене поручения о перечислении суммы предоставленного кредита на счет конкретного юридического лица – автосалона, который продает вам автомобиль.
На кону ваши деньги, а все эмоции нужно отодвинуть на второй план или вообще забыть про них. Когда вы приходите в порядочный автосалон приобретать автомобиль, у вас наоборот должно быть ощущение, что это продавцы вам обязаны чем-то, а не наоборот.
Продажа автомобиля после ДТП
При этом мошенники все это вам преподнесут под таким соусом, что это большое везение и редкая удача, что директор согласился пойти вам на уступки. На самом деле это не так. И это тоже заранее продуманная часть схемы по отъему у вас денег.
В данном случае договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
ПРЕТЕНЗИЯ
на возврат автомобиля
- Обращение в декабре 2022 г., была выявлена неисправность сцепления коробки передач, после заказа необходимых запчастей и проведения ремонтных работ, автомобиль был выдан 08.02.2022 г.
- Обращение 11 августа 2022г., была выявлена неисправность коробки передач, автомобиль был выдан 5 сентября 2022г.
- Обращение 7 сентября 2022г., было обновлено программное обеспечение коробки передач, машину выдали в этот же день.
- Обращение 16 сентября 2022г., обновление ПО коробки, автомобиль выдали в тот же день.
- Обращение 18 сентября 2022г., замена мехатроника коробки передач, автомобиль выдали 25 сентября 2022г.
- Обращение 27 сентября 2022г., замена устранение неисправностей замененного мехатроника, выдали машину 01 октября 2022г.
- Обращение 05 сентября 2022г., замена сцепления, авто выдали 09 октября 2022г.
- Обращение 17 октября 2022г., адаптационная поездка с мастером.
- Обращение 19 октября 2022 г., замена коробки передач в сборе со сцеплением, обновление ПО, адаптационные поездки, авто выдали 23 октября 2022г.
- Обращение 17 июня 2022 г., диагностика коробки передач, переустановка ПО.
ТРЕБУЮ:
- Оплата страховой премии по полису КАСКО в размере 51573,74 руб.
- Оплата страховой премии по полису КАСКО в размере 57860 руб.
- Оплата страховой премии по полису ОСАГО в размере 11404,80 руб.
- Оплата страховой премии по полису ОСАГО в размере 10834,56 руб.
- Оплата стоимости технического обслуживания автомобиля в размере 7975,72 руб.
- Оплата стоимости технического обслуживания автомобиля в размере 20228,08 руб.
- Оплата стоимости технического обслуживания автомобиля в размере 17214,32 руб.
На вторичном рынке автомобилей бывают разные ситуации. Может быть такое, что вы продали свой подержанный автомобиль, перед покупкой покупатель авто осмотрел, его всё устроило. Но вот договор купли-продажи подписан, деньги вам передали. Но он звонит и говорит, что машина сломалась, и как же быть? Возвращать ли покупателю деньги или выплачивать компенсацию?
Понятно, что при видимых проблемах с авто эти нормы закона соблюдаются. Если есть повреждения, тогда продавец в договоре укажет на это и может скинуть цену. А вот как быть, когда в процессе эксплуатации появятся скрытые недостатки?
Видел недостатки или нет?
В этом случае автомобиль придется вернуть владельцу и забрать деньги. Для этого покупатель пишет претензию по качеству, причем это должно быть сделано в разумный срок — как можно быстрее. И это должен быть не просто звонок, а претензия в письменном виде и лучше заказным письмом.
Я рекомендую вам не спешить что-то выплачивать и предложить недовольному покупателю решить вопрос по закону. Пусть составит в ваш адрес письменную претензию, в которой расскажет все свои требования. А вы их рассмотрите и оцените их обоснованность.
Чтобы получить компенсацию именно от вас, покупателю придется доказать, что вы знали о недостатке и умышленно скрыли информацию о нем. Это будет сложно, учитывая, что он сам за 8 месяцев никаких недостатков не заметил.
Что говорит закон
Обратите внимание на квадрат в правом верхнем углу. Цифра в нем — это оценка состояния автомобиля. Если машина долго находилась в воде, в квадрате будет стоять цифра 1. Единица означает, что автомобиль был модифицирован, испорчен, поврежден или затоплен.
Название документа пишется посередине листа. Оно обязательно должно включать в себя слово «претензия», после чего гражданин уточняет, на что именно она направлена. Например, «Претензия на гарантийный ремонт автомобиля».
Порядок и правила оформления претензии
В основной части гражданином излагаются фактические обстоятельства. Сторона должна написать, почему именно возникла необходимость подавать претензию. Если дело в гарантийном ремонте, то заявитель описывает, как именно возникла необходимость в ремонте (естественный износ, ДТП, непредвиденная ситуация).
Как и куда подаётся
Всё заявление должно быть написано в официально-деловом стиле. Пишет его собственник автомобиля либо представитель, который наделён соответствующими правами нотариальной доверенностью или адвокатским удостоверением и договором о предоставлении юридических услуг.
Немногие пользуются нормами закона, но можно вернуть авто и после окончания гарантии. Для этого потребуется доказать наличие дефекта по вине производителя и обратиться в срок до двух лет после окончания гарантии.
Возврат автомобиля в гарантийный период
Перед предъявлением требования необходимо обдумать будущий возможный ответ оппонента, а также дальнейшие пути разбирательства. Претензия должна быть построена так, чтобы на основании ее неудовлетворения у вас были все основания подать иск.
Возврат автомобиля после окончания гарантийного срока
Первоначальная оплата работы эксперта производится дилером. Если дефект не подтвердился, вы обязаны возместить стоимость экспертизы. Поэтому лучше заказывать экспертизу самостоятельно. Изначально вам придется платить, но впоследствии оплату можно возложить на автосалон, как убытки. При своем выборе эксперта вероятность правдивого и правильного вывода возрастает.
После того, как посоветуетесь с юристом, у вас уже будет четкая определенность, как действовать, чтобы расторгнуть договор купли-продажи с автосалоном и снять с себя долговые обязательства перед банком, если такие имеются.
Также зачастую на подпись дают сразу 4-5 экземпляров договора, в первых из которых указана нормальная стоимость, а, например, на последнем листе завышенная. Покупатель обращает внимание на условия только в первых экземплярах, подписывая остальные на автомате, не глядя. Далее листы договора меняются и в договоре, который покупатель вроде как проверял, оказывается завышенная цена автомобиля.
Мошенничество при Trade-in (зачете старого автомобиля)
Банк предоставил вам деньги путем их зачисления на ваш счет. Дальше вы уже сами исполняете обязанность по оплате договора купли-продажи. Поэтому перечисление денег банком с вашего счета происходит не по условиям предоставления кредита, а по вашей просьбе сделать это за вас – так называемого поручения. И отменить такое поручение вы вправе в любой момент времени до его исполнения.
Если после покупки автомобиля были выявлены его поломки, необходимо действовать как можно быстрее. Проще всего будет вернуть деньги и доказать свои права в первые 15 дней, однако и по истечении этого срока закон позволяет защитить права покупателя.
Обнаружение неисправности
Обращаться в суд следует только в случае, если продавец никак не отреагировал на претензию или не предпринял в ответ должных мер. В исковом заявлении необходимо указать все важные детали, избегая высказывания своего отношения к салону.
Подача искового заявления
Если по совершении сделки обнаружились неполадки автомобиля, нужно смело обращаться к продавцу и отстаивать свои права. Тем более, закон здесь встает на сторону потребителя. Хотя на практике приходится сталкиваться с нежеланием дилеров менять автомобиль, возвращать средства и даже проводить гарантийный ремонт.
- Дефект, возникший при эксплуатации до 14 дней, включительно;
- Наличие существенного дефекта или поломки, которую невозможно устранить;
- Нахождение авто в ремонте на срок более 45 дней, если отсутствует согласие потребителя о новом сроке устранения дефектов;
- Нахождение авто в ремонте более 30-ти дней за рассчитываемый год (количество ремонта и срок не зависит, но срок в общем расчете не может превышать тридцати дней);
- Если один и тот же дефект проявляется неоднократно;
- Обман потребителя или предоставление неполной информации об авто и/или технических характеристиках.
Случаи, когда возможен обмен и возврат автомобиля дилеру
Вы подаете претензию и ждете удовлетворения. Возврат денег за купленный автомобиль и обмен авто не выгоден для продавца, поэтому многие автосалоны отказывают в удовлетворении претензии. В этом случае вы документально подтверждаете поломку, передаете спор в судебные инстанции, а после решения суда обмениваете авто или получаете возмещение денежных средств.
Возврат автомобиля в гарантийный период
Обязательно отправлять ценным письмом с описью и уведомлением. В тексте описи необходимо написать, какой документ вы подаете, приложения и сколько документов и листов отправляете. Подобное указание в дальнейшем поможет избежать отказа из-за мнимого отсутствия важного документа. Уведомление потребуется для обозначения даты начала рассмотрения требований.
Сегодня все чаще можно купить подержанный автомобиль через автосалоны. Причем авто, которые предлагают там к продаже, не обязательно были выкуплены: владельцы просто размещают в салоне свое авто в обмен на комиссию. Таким образом, завоевывая доверие покупателя и продавца, дилеры выступают в качестве посредников, однако никто не застрахован от случаев, когда автосалон не отдает деньги за продажу машины.
Причины задержки выплаты
Дело в том, что денежные средства на счету – это всегда актив, который можно пустить в оборот, положив под проценты или перекупив что-нибудь еще. При этом старому владельцу затягивание с выплатой могут так и объяснить, что деньги вложены, или сослаться на какой-нибудь надуманный внутренний порядок в компании.
Ответственность автосалона
Если же сотрудники или владельцы салона умышленно провернули сделку, оттягивают выдачу средств без каких-либо причин или даже прямо говорят старому хозяину, что денег скорее всего тот не увидит, то здесь идет речь об уголовной ответственности по ст. 159 УК РФ.
