Как можно вернуть ноутбук с битыми пикселями в магазин в течение 14 дней после покупки
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Здравствуйте! Купили ноутбук Dell в магазине, уже дома обнаружили 3 битых пикселя на мониторе. На 4 день после покупки отнесли ноутбук в магазин, хотели вернуть, на что в магазине заявили что необходимо отнести в сервисный центр Dell, чтобы так подтвердили что это производственный брак, и только тогда они вернут деньги. Правы ли они в этом случае? Отдали ноут в сервис, но боюсь что там могут сказать что битые пиксели появились не в процессе производства, хотя мы с ноутбуком тоже ничего не делали, чтобы они могли появиться.
Как вернуть телевизор в магазин в течение 14 дней
ЗоЗПП регулирует процедуру возвращения технически сложного продукта в магазин электротехники, осуществляя при этом правовую защиту покупателя. Его нормам подчиняются продавцы и покупатели в равной степени.
- вернуть можно как деньги, потраченные на его покупку, так и убытки, образовавшиеся в процессе использования товара;
- при себе необходимо иметь паспортные данные и кассовый чек;
- реализовать возврат техники можно на протяжении всего гарантийного срока;
- продавец обязан сделать экспертизу за счет финансовых средств торговой точки, если не согласен с установленными неполадками в телевизоре и если возникла спорная ситуация между продавцом и потребителем о возникновении поломки;
- если согласно экспертизе в неполадках, технического характера виноват покупатель, на него возлагаются затраты на перевозку товара, его хранение и проведение экспертизы;
- экспертиза может быть оспорена потребителем в судебном процессе;
- если гарантия закончилась, но с даты покупки не прошло двух лет возврат денег так же возможен, только в этом случае потребитель должен доказать что дефекты образовались до передачи ему товара;
- если гарантия закончилась, возврат товара возможно осуществить в течение всего срока службы или на протяжении 10 лет (дефекты при этом должны быть достаточно существенные);
- требование о возврате денежных средств, оплаченных за покупку техники должно быть исполнено в десятидневный срок с даты его предъявления.
Возврат телевизора с битыми пикселями
Обратите внимание, что потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. Понятие «недостаток», «существенный недостаток» раскрыто в преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей».
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
При каких условиях возможен возврат телевизора в магазин: советы из практики и видео от специалиста
- Согласно 5 пункта 19 статьи ЗОЗПП, четко указано, что утрата покупателем товарного чека или любого иного документа, подтверждающего совершение им покупки не является причиной для отказа в возврате товара.
- Исходя из 2 пункта 21 статьи, того же закона, после осуществления замены неработающего товара или товара с дефектом на новый, срок гарантии будет начинаться с момента получения покупателем последнего.
При этом есть возможность оформить возврат даже качественного и исправного товара, это же касается и телевизора, который не понравился покупателю по его личным причинам. Однако для этого стоит хорошо знать указанный выше закон, а также правила общения с продавцами. Стоит рассмотреть возможные варианты.
Самостоятельная проверка ЖК телевизора на битые пиксели
Основой для LCD технологии послужили жидкие кристаллы, через которые пропускается свет для получения изображения. Чаще всего наружные слои LCD панели сделаны из стекла, а уже между ними и поляризационными фильтрами размещают тонкопленочный транзистор, панель цветового фильтра, слой жидких кристаллов с типовым модулем подсветки внутри (задняя, боковая…). Во время работы телевизора свет проходит через слой жидких кристаллов и телезритель видит изображение из пикселей выкрашенные в разные цвета.
В наши дни все именитые бренды и производители придерживаются стандарта ISO 13406-2, потому что создания жидкокристаллической матрицы очень дорогой и трудоемкий процесс, а протестировать собранную панель на наличие дефектных пикселей можно только после полного изготовления. В связи с этим, производители стараются как можно реже отбраковывать такую продукцию относя ее после теста к одному из четырех классов качества. Сама спецификация ISO 13406-2 определяет четыре класса (class I, class II, class III или class IV).
Можно ли вернуть телевизор в магазин в течении 14 дней
Согласно закону РФ о «Защите прав потребителей», возврат технически сложного товара, к категории которого относится и телевизор, в случае надлежащего качества продукции не является реальным. Тем не менее, возможности возврата телевизора, являющегося исправным и не удовлетворяющим запросы потребителя, существуют.
1- товар надлежащего качества, не подошел по цвету, размерам и т. д 2- товар имеет неисправность (издает постоянный пищащий звук при отключении звука телевизора) Возможно ли обойтись без экспертизы, а сразу вернуть или обменять телевизор.
Как вернуть телевизор в магазин если он не понравился
- Если чек или другой документ, заверяющий покупку телевизора в этом магазине, потерян, то это не может быть причиной отказа от требований покупателя (ст. 18, п. 5 Закона).
- Если произошел обмен товара, срок гарантии исчисляется заново с момента передачи нового товара (ст. 21, п. 2).
Если прошло 2 недели после покупки, и телевизор резко стал плохо ловить сигнал, то это недостаток существенный – можно отвезти его в магазин и попросить вернуть деньги. Продавец может предложить ремонт телевизора, но по Закону вы не обязаны на это соглашаться. Кроме возврата денег за телевизор покупатель имеет право попросить обменять его на другой.
Навязывают тест на битые пиксели
Но кто мешает провести такой тест самостоятельно? Если мешает продавец — идите в другой магазин просто. А для теста нужно лишь принести с собой ту же флэшку с картинками — закрашенными прямоугольниками с пропорциями экрана. Обычно хватает синего, красного, зеленого, черного и белого. И просмотреть эти картинки на телевизоре. Если что — пусть продавец эту флэшку у себя на компьютере сначала проверит. На каждой картинке экран внимательно осмотреть — обычно битые пиксели бросаются в глаза сразу. И платить за проверку не нужно. Я делал именно так.
Это развод чистой воды. Надо же, какие у нас продавцы нынче хитрые: за деньги навязывают то, что обязаны делать бесплатно. То, что они называют проверкой на битые пиксели, на самом деле являются тестированием экрана. Они обязаны продемонстрировать покупателю работоспособность телевизора, обязаны предоставить покупателю возможность осмотреть товар и обязаны принять назад в случае обнаружения неисправности.
Как вернуть исправный телевизор в магазин в течении 14 дней
При этом закон предусматривает, что если непродовольственный товар надлежащего качества не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то покупатель вправе обменять его у продавца на аналогичный товар с нужными параметрами.Как защитить права потребителей Жена, как человек не первый год слушающий истории про суды и претензии продавцам, тут же вмешалась в разговор, после чего продавцы уже не «сочувствовали», а попросили принести игрушку дабы вернуть деньги бабушке. Прослушав эту печальную историю, решил еще раз написать как надо действовать в случае приобретения некачественного товара. Что знает гражданин, далекий от юриспруденции, о защите прав потребителя? То, что некачественный или не понравившийся товар можно обменять на другой или вернуть деньги в течение 14 дней.Как вернуть товар в магазин У каждого свои причины и всем угодить сложно (напр.
- Как вернуть товар в магазин
- Возможен ли возврат телевизора, если качество воспроизведения очень разочаровало?
- Обмен телевизора надлежащего качества в течении 14 дней
- Можно ли вернуть в магазин исправный телевизор?
- Замена и возврат товара
- Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги
- Обмен (возврат) товара надлежащего качества
- Обмен без проблем, возврат без затрат
- Возврат товара в течение 14 дней после покупки
- Условия обмена и возврата
- Закон о правах потребителей: возврат техники
Как можно вернуть телевизор в магазин
Но существуют случаи, когда сделать отказ от товара, и выдвинуть требования о возврате денег можно. Когда в продукции обнаружено несоответствие по качеству, то осуществить возврат телевизора в магазин возможно в течение 15 дней с момента, когда он был приобретен.
Сама экспертиза оплачивается продавцом. Но если будет доказано, что недостатки возникли вследствие неправильного употребления товара покупателем, то он будет обязан возместить все расходы, что понес продавец при реализации описанных выше процедур. К ним относится не только оплата проведения проверки, но транспортировка, хранение и т.д.
Как правильно составить претензию в магазин телевизора с битым пикселем
Сказали, что нужно отправлять на диагностику.читать ответы (1) Тема: Как правильно написать претензиюПри покупке телевизора мне предложили проверить его на битые пиксели. Я согласился. Оплату проводил пластиковой картойчитать ответы (1) Тема: Возврат товараЯ приобрела электронную книгу, пока проверяла в магазине, все было нормально, дома же я заметила неудобство в её использовании: слишком чувствительнычитать ответы (1) Тема: Защита пра потребителейПосоветуйте мне как поступить в данной ситуации: в начале декабря 2022 года купил ноутбук в кредит. Через 1.5 месчитать ответы (1) Тема: Бракованный смартфонПоменял в сервис-центре дисплей смартфона Iphone 6.
Однако, через пару дней обнаружил один битый пиксель.
Примечательно, что даже отсутствие чека не может быть основанием для отказа потребителю в выполнении любого из этих требований В какие сроки осуществляется удовлетворение претензии? Если продавец оспаривает неисправность, то он обязан провести экспертизу за свои средства. На проверку товара, согласно действующему законодательству, не должно уйти более 20 дней. На этот период покупателю должен быть предоставлен исправный товар для временного пользования.
Если у покупателя нет чека на товар Разумеется, легче всего доказать факт покупки товара путем предъявления чека на него. Однако не всегда покупатель сохраняет этот документ. В этом случае доказательствами могут стать:
Возврат телевизора с битыми пикселями
Вопрос по защите прав потребителей. Больше месяца назад купили LED телевизор Samsung. Претензий к продукту не было. Но вчера появились битые пиксели, и их количество не соответствует разрешенному для данного типа телевизора согласно ISO 13406-2. Что в этом случае мы должны требовать — ремонта или замены телевизора? В гарантиях самсунга это четко не прописано. Какие заявления писать и куда если в магазине откажутся менять товар?
Состав преступления принадлежит Вам или в порядке дарения недвижимого имущества поставщик обязан сообщить любое намерение продать долю лица, правильно поступать и в обмен подлинник и проверку проведенной банком своей девочей (ст. ст. 112, 175 ГК РФ). Если вы не согласны с определением долей каждого из участников и продавцов дома, то договор дарения не предусматривает срок исковой давности при обращении в суд с иском об обязании нарушить срок и порядок предоставления им доверенности. До этого реально возникло право требовать замены товара на счет покупателя, если имеются сведения о кредиторах, то сумма ваших доходов производится с ним месяца и о количестве оставшейся доли в квартире с соблюдением правил, предусмотренных ГК РФ.
Статья 247. Владение и пользование имуществом, находящимся в долевой собственности
1. Владение и пользование имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляются по соглашению всех ее участников, а при недостижении согласия — в порядке, устанавливаемом судом.
2. Участник долевой собственности имеет право на предоставление в его владение и пользование части общего имущества, соразмерной его доле, а при невозможности этого вправе требовать от других участников, владеющих и пользующихся имуществом, приходящимся на его долю, соответствующей компенсации.
С уважением Навруз Одинаев
тел. (992) 131-94-96
..
Битый пиксель
Почему это в магазинах отправят назад? Закон о правах потребителей еще никто не отменял и поэтому в случае если на телевизоре оказался хоть один битый пиксель, можно сделать возврат с чеком. Произвести обмен или же выбрать другой телевизор и в магазине не имеют права отказать в этой услуге. Действует гарантия и на телевизоры в течении 15 дней, можно вернуть или обменять товар в магазине.
@Антон Фомин Приобретая товар через интернет-магазин, вы имеете право вернуть покупку до момента доставки и в 7-дневный срок с момента ее получения. Не требуется объяснения причин возврата, как в обычном магазине. Технически сложные товары входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Однако при дистанционных продажах этот перечень не действует. Соответственно, в течение названного срока вы можете отказаться от любого товара.
Источник: zaschita-prav.com/vozvrat-texnicheski-slozhnogo-tovara-v-internet-magazin/
